كيفية اختيار نظام DLP: ثمانية عوامل يجب مراعاتها قبل التقديم

يساعد نظام منع تسرب البيانات (DLP) المؤسسات على تحديد المعلومات الحساسة ومراقبتها وحمايتها، مثل البيانات الشخصية والسجلات المالية والملكية الفكرية والمستندات التجارية السرية. ويراقب النظام كيفية استخدام البيانات الحساسة ونقلها عبر القنوات المؤسسية، كما يكتشف عمليات النقل المحظورة أو عالية المخاطر وتسرب البيانات وإساءة استخدامها ويساعد على منعها.

لكن حلول DLP تختلف بشكل كبير من حيث الإمكانات، وتغطية قنوات نقل البيانات، والمتطلبات التقنية. لذلك، لا ينبغي أن يقتصر اختيار برنامج DLP المناسب على مقارنة قوائم الوظائف والمزايا.

تقدم المعايير الثمانية التالية إطاراً عملياً لتقييم حلول DLP قبل الشراء والتطبيق.

ما الذي يجب التحقق منه عند اختيار حل DLP؟

عند تقييم برنامج DLP، ركز على ثمانية جوانب رئيسية:

• متطلبات حماية البيانات وأهداف العمل
• موثوقية المورّد
• قدرات الاكتشاف والمراقبة والحظر
• سياسات الأمان الجاهزة والقابلة للتخصيص
• قدرات التحليل واكتشاف التهديدات الداخلية
• الأداء وقابلية التوسع ومتطلبات البنية التحتية
• الدعم الفني
• خدمة DLP المُدارة

لنلقِ نظرة أكثر تفصيلاً على كل معيار من معايير تقييم حلول DLP.

1. متطلبات حماية البيانات وأهداف العمل

قبل اختيار حل DLP، حدد أولاً البيانات التي تحتاج إلى حمايتها والمخاطر التجارية التي يجب أن يساعد النظام على التعامل معها.

هل سيُستخدم نظام DLP أساساً لمنع تسرب البيانات الشخصية والسجلات المالية وغيرها من المعلومات الحساسة؟ أم ينبغي أن يساعد أيضاً على كشف مخاطر داخلية أوسع، مثل سرقة البيانات أو الاحتيال المؤسسي أو العمل لمصلحة جهات منافسة؟

قبل اختبار الحل، أعد مصفوفة بالمتطلبات. تختلف القائمة من مؤسسة إلى أخرى، لكنها عادةً ما تشمل:

• أنواع البيانات الحساسة المطلوب حمايتها
• قنوات الاتصال ونقل البيانات المطلوب مراقبتها
• المتطلبات التنظيمية التي يجب الالتزام بها
• عدد المستخدمين والأجهزة الطرفية
• قدرات منع الاحتيال المؤسسي والمخاطر الداخلية

يمكن استخدام هذه المعايير أثناء الفترة التجريبية أو اختبار إثبات المفهوم (PoC) لتقييم مدى توافق الحل مع الاحتياجات الفعلية للمؤسسة.

2. موثوقية المورّد

قبل اختبار برنامج DLP، قيّم خبرة المورّد وموثوقيته.

نظام DLP منصة أمنية معقدة تحتاج إلى تطوير مستمر وتحديثات منتظمة ودعم فني وقدرة على التكيف مع قنوات الاتصال والتطبيقات الجديدة ومخاطر أمن البيانات المتغيرة.

تحقق من مدة عمل المورّد في سوق أمن المعلومات، ومدى استمراره في تطوير منتج DLP والاستثمار فيه.

ركز بشكل خاص على:

• وتيرة التحديثات
• دعم قنوات وتطبيقات نقل البيانات الجديدة
• الخبرة التقنية وخبرة التطبيق
• الحضور المحلي وإمكانات الدعم

يُعد نظام DLP استثماراً طويل الأجل، لذلك من المهم التأكد من أن المورّد سيواصل تطوير الحل ودعمه بعد التطبيق.

3. قدرات الاكتشاف والمراقبة والحظر

ينبغي اختبار حل DLP في ظروف قريبة قدر الإمكان من بيئة التشغيل الفعلية المخطط لها.

إذا لم يتيح المورّد اختبار النظام قبل الشراء، فمن المهم أخذ ذلك في الاعتبار عند التقييم.

تساعد الفترة التجريبية أو تجربة إثبات المفهوم على التحقق من أداء النظام مع أحمال العمل الفعلية، وحجم البيانات، وقنوات الاتصال، وسيناريوهات الأمان في المؤسسة.

ويجب أن يكون نطاق الاختبار ممثلاً للبيئة الحقيقية أيضاً؛ فالنتائج على عدد محدود من الأجهزة الطرفية قد تختلف كثيراً عن نتائج التطبيق الكامل. لا تعتمد فقط على المواصفات أو المواد التسويقية، بل اختبر مباشرة القدرات المهمة لمؤسستك.

• تغطية القنوات: البريد الإلكتروني، ومتصفحات الويب، ومنصات المراسلة الفورية، والتخزين السحابي، والطابعات، وأجهزة USB، وأدوات الإدارة عن بُعد (RAT)، وMicrosoft 365.
• الحظر: يجب أن يحلل النظام المحتوى نفسه، بما في ذلك نوع المعلومات ودرجة سريتها، إلى جانب السياق والسمات والخصائص المرتبطة بها.
• أساليب الاكتشاف: التعبيرات النمطية، والقواميس، والبصمات الرقمية، والتحليل الصرفي، والبحث عن المحتوى المتشابه، واستعلامات البحث المعقدة، والقواعد المجمعة.
• سياسات الأمان: ينبغي أن تعمل السياسات عبر قنوات وصيغ بيانات مختلفة، بما في ذلك الملفات والرسائل والنصوص الخام والصور وغيرها من أنواع المحتوى.

4. سياسات الأمان الجاهزة والقابلة للتخصيص

تراكم شركات DLP ذات الخبرة معرفة عملية من خلال تطبيق الحلول في قطاعات مختلفة والتعامل مع مجموعة واسعة من السيناريوهات الأمنية. وغالباً ما تنعكس هذه الخبرة في سياسات جاهزة يمكن للعملاء استخدامها منذ بداية التطبيق.

يمكن لمكتبة واسعة من السياسات المسبقة أن تسهّل التطبيق وتقلل حجم الإعداد اليدوي وتساعد فرق الأمن على تحقيق نتائج أولية بسرعة أكبر. ومن دون هذه القوالب، قد تضطر المؤسسة إلى قضاء وقت طويل في إنشاء السياسات من الصفر والاعتماد بصورة أكبر على خبرة المختصين.

وفي الوقت نفسه، يجب ألا تحد السياسات الجاهزة من المرونة. ينبغي أن يسمح حل DLP لفرق الأمن بتعديل السياسات الحالية وإنشاء قواعد مخصصة تعكس المخاطر وأنواع البيانات وعمليات الأعمال الخاصة بالمؤسسة.

أفضل إطار لسياسات DLP هو الذي يجمع بين الخبرة الجاهزة والمرونة اللازمة لتكييف الحماية مع الاحتياجات التشغيلية الفعلية.

5. قدرات التحليل واكتشاف التهديدات الداخلية

أثناء التقييم، تحقق مما إذا كان حل DLP يوفر قدرات إضافية للتحليل وتحسين كفاءة الأعمال. وقد تشمل الأدلة الجنائية الإلكترونية (e-Forensics)، والعلامات المائية، وتحليلات سلوك المستخدم والكيانات (UEBA)، وتدقيق الأجهزة والبرامج، وتحليل نشاط الموظفين.

توسّع هذه الإمكانات دور DLP إلى ما هو أبعد من منع تسرب البيانات. فهي تساعد فرق الأمن على التحقيق في السلوك المشبوه، وكشف الاحتيال المؤسسي، بما في ذلك التخريب ومخططات العمولات غير المشروعة والعمل لمصلحة المنافسين، ورصد التهديدات الداخلية الأخرى، والحصول على رؤية أعمق لنشاط الموظفين وعمليات الأعمال.

وبذلك، يمكن لمنصة DLP متقدمة أن تدعم ليس فقط الأمن الداخلي، بل أيضاً كفاءة الأعمال واتخاذ قرارات إدارية أكثر استناداً إلى البيانات.

6. الأداء وقابلية التوسع ومتطلبات البنية التحتية

تختلف متطلبات الخوادم والتخزين بشكل كبير بين منتجات DLP، ما يؤثر في الأداء والتكلفة الإجمالية للملكية. عند تقييم الحل، حدد حجم البنية التحتية اللازمة على نطاق التطبيق المخطط له، بما في ذلك سعة الخوادم، والتخزين، وحركة الشبكة، وعدد الأجهزة الطرفية، والأداء تحت الأحمال المرتفعة.

تُعد كفاءة استخدام التخزين مهمة بشكل خاص لأن أنظمة DLP تعالج كميات كبيرة من البيانات وتحتفظ بها. ويمكن لتقنيات مثل إزالة التكرار، وضغط الوسائط، والاستثناءات المرنة من التحليل، والمعالجة على الأجهزة الطرفية أن تقلل استهلاك مساحة التخزين وحركة الشبكة والحمل على الخوادم.

على سبيل المثال، تستخدم SearchInform هذه الأساليب إلى جانب Streaming OCR ووضع علامات على الملفات لتجنب إعادة تحليل المحتوى الذي لم يتغير. وبعد تحسين البنية المعمارية، ارتفع أداء نظام DLP لديها بنسبة 30%.

الاستخدام الكفء للموارد لا يقتصر على خفض تكاليف البنية التحتية. فضعف تحسين أداء DLP قد يؤدي أيضاً إلى إبطاء معالجة البيانات والتأثير في استجابة النظام خلال فترات النشاط المرتفع.

7. الدعم الفني

تحتاج أنظمة DLP غالباً إلى إعداد مستمر ومساعدة تقنية وتعديل السياسات بعد التطبيق. عند اختيار المورّد، انتبه بشكل خاص إلى إمكانية التواصل المباشر مع المختصين الفنيين، وسرعة الاستجابة، وتوافر الدعم باللغة المحلية، ووجود مكاتب أو فرق تمثيلية في المنطقة.

8. خدمة DLP المُدارة

تحتاج منصات DLP إلى خبرات متخصصة لإعدادها ومراقبتها وصيانتها بفعالية. وفي الوقت نفسه، قد يكون توظيف مختصي أمن معلومات ذوي خبرة صعباً ومكلفاً، خصوصاً بالنسبة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة.

في هذه المؤسسات، تُسند إدارة DLP غالباً إلى موظفي تقنية المعلومات الحاليين، الذين قد لا يملكون الخبرة الأمنية المتخصصة أو الوقت الكافي للمراقبة المستمرة. وتوفر خدمات DLP المُدارة بديلاً من خلال إسناد هذه المهام إلى مختصي أمن المعلومات لدى المورّد.

وبحسب نموذج الخدمة، يمكنهم إعداد نظام DLP، وإنشاء سياسات الأمان وتحسينها، ومراقبة الأحداث، وتحليل الحوادث، وتحديد الأنشطة المشبوهة، وإعداد تقارير أمنية دورية. كما يمكن لخدمات SearchInform Managed Security Services أن تقلل الحاجة إلى استثمارات منفصلة في البرمجيات والبنية التحتية وموظفي الأمن المتفرغين من خلال نموذج قائم على الاشتراك.

يمكن لهذا النهج أن يخفض عتبة الدخول للمؤسسات التي تحتاج إلى حماية DLP لكنها لا تملك الموارد اللازمة للحفاظ على فريق أمن داخلي متخصص.

الخلاصة

يُعد نظام DLP مكوناً أساسياً في أمن المعلومات المؤسسي الحديث. ولم يعد دوره يقتصر على منع تسرب البيانات، بل يشمل أيضاً اكتشاف المخاطر الداخلية وتوفير رؤية أوسع لعمليات الأعمال.

تجمع حلول مثل SearchInform Risk Monitor هذه الإمكانات في منصة واحدة، ما يساعد المؤسسات على حماية البيانات الحساسة، والحد من المخاطر الأمنية الداخلية، وضمان أن يحقق الاستثمار في DLP قيمة تجارية قابلة للقياس.

يبدأ الاختيار الصحيح بتحديد الأولويات بوضوح، والتقييم الدقيق وفق متطلبات العمل الفعلية، والاختبار العملي قبل التطبيق على نطاق كامل.

نبذة عن SEARCHINFORM

SearchInform شركة موردة لمنتجات أمن المعلومات وإدارة المخاطر، كما تقدم خدمات MSS. تضم قاعدة عملاء الشركة أكثر من 4000 شركة في أكثر من 20 دولة. واليوم، يقدم الفريق منتجات وخدمات للحماية الشاملة من التهديدات الداخلية على جميع مستويات أنظمة المعلومات المؤسسية: FileAuditor (حل من فئة DCAP) ؛ ونظام DLP بوظائف موسعة؛ و Risk Monitor (منصة متقدمة للحد من التهديدات الداخلية)؛ ونظام SIEM؛ وخدمة الاستعانة بمصادر خارجية في مجال أمن المعلومات.

استكشف المجموعة الكاملة من منتجات SearchInform للأمن السيبراني، بما في ذلك حلول DLP و DCAP وإدارة مخاطر التهديدات الداخلية.