التهديدات الداخلية: كيف تحمي مؤسستك من تسرب البيانات والاحتيال الداخلي؟

يزن رحمة، خبير الأمن السيبراني لدى SearchInform

تُعد التهديدات الداخلية من أصعب مخاطر الأمن السيبراني التي تواجه المؤسسات. فقد يكشف الموظفون والمتعاقدون وغيرهم من الأشخاص الموثوق بهم معلومات حساسة عن غير قصد، أو يسيئون استخدام صلاحياتهم عمدًا لسرقة البيانات أو ارتكاب الاحتيال أو تعطيل العمليات.

يساعد فهم أسباب التهديدات الداخلية وتطبيق إجراءات الوقاية المناسبة المؤسسات على حماية معلوماتها السرية والحد من الخسائر المالية وتعزيز أمنها المؤسسي.

ما المقصود بالتهديد الداخلي؟

التهديد الداخلي هو خطر أمني مصدره شخص لديه صلاحية مشروعة للوصول إلى بيانات المؤسسة أو أنظمتها أو مواردها. وقد يكون موظفًا حاليًا أو سابقًا، أو متعاقدًا، أو شريكًا تجاريًا، أو شخصًا آخر موثوقًا به.

وفقًا لبحث أجرته SearchInform، ترصد نسبة تصل إلى 70% من الشركات حوادث مرتبطة بتهديدات داخلية كل شهر. ويتعلق نصف الحوادث المبلّغ عنها بتسرب البيانات، بما في ذلك الإفصاح غير المقصود، والتهريب المتعمد للمعلومات، وإساءة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. وتشمل الحوادث الأخرى الاحتيال المؤسسي والعمولات غير المشروعة وتزوير المستندات والسرقة والتخريب.

في الواقع، قد يصدر التهديد من أي شخص تقريبًا لديه صلاحية الوصول إلى أنظمة الشركة، سواء كان موظفًا يسرق البيانات عمدًا أو يشارك في مخطط احتيالي، أم موظفًا حسن النية يفتقر إلى الوعي الأمني اللازم لاتباع الإجراءات أو استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بأمان.

من قد يشكل خطرًا؟

تنقسم التهديدات الداخلية عمومًا إلى ثلاث فئات:

• المستخدمون المهملون: موظفون يعرضون الأمن للخطر دون قصد، بالنقر على روابط التصيد الاحتيالي أو التعامل غير السليم مع المستندات السرية أو استخدام كلمات مرور ضعيفة أو مشاركة معلومات الشركة عبر خدمات سحابية أو أدوات ذكاء اصطناعي غير معتمدة.
• الحسابات الداخلية المخترقة: مستخدمون شرعيون سُرقت حساباتهم أو بيانات اعتمادهم، فاستغلها مهاجمون خارجيون للوصول إلى موارد المؤسسة.
• الأشخاص الداخليون ذوو النوايا الخبيثة: أفراد يسرقون المعلومات الحساسة عمدًا أو يتلاعبون بالسجلات المالية أو يشاركون في الاحتيال أو يخربون أنظمة المؤسسة لتحقيق مكاسب شخصية أو بدافع الانتقام.

وقد تنشأ التهديدات الداخلية المتعمدة في ظروف مختلفة.

التجسس المؤسسي والعناصر المتسللة

ينضم بعض الأشخاص عمدًا إلى المؤسسات لجمع معلومات سرية وقيّمة لصالح المنافسين أو أطراف خارجية أخرى.

وقد يتمتع هؤلاء بمؤهلات وخبرات عالية، ما يساعدهم على اجتياز المقابلات وبناء الثقة بسرعة واكتساب سمعة مهنية جيدة، ثم السعي إلى شغل وظائف تتيح لهم الوصول إلى المعلومات السرية.

الموظفون الذين يواجهون ضغوطًا مالية

قد تدفع الصعوبات المالية موظفين كانوا موضع ثقة إلى سرقة المعلومات أو قبول عمولات غير مشروعة أو التلاعب بالمدفوعات أو التواطؤ مع متعاقدين غير نزيهين.

الموظفون المستاؤون

قد يلجأ الموظفون غير الراضين عن قرارات الإدارة أو ظروف العمل أو الإجراءات التأديبية إلى إلحاق الضرر بأنظمة المؤسسة أو كشف معلومات حساسة بدافع الانتقام.

كيف تقلل مخاطر التهديدات الداخلية؟

تجمع الاستراتيجية الفعالة للوقاية من التهديدات الداخلية بين السياسات الأمنية وتوعية الموظفين والضوابط التقنية والإدارة المسؤولة للموارد البشرية.

1. وضع قواعد واضحة

ينبغي للمؤسسات تحديد قواعد التعامل مع المعلومات السرية، بما يشمل البيانات الشخصية والأسرار التجارية والسجلات المالية وقواعد بيانات العملاء.

ويجب أن تغطي السياسات صلاحيات الوصول والاستخدام المقبول لموارد تقنية المعلومات ومشاركة المعلومات والاستعانة بالخدمات السحابية الخارجية وأدوات الذكاء الاصطناعي.

وللحد من الاحتيال المؤسسي، ينبغي أيضًا وضع متطلبات واضحة للعلاقات مع الموردين وتضارب المصالح والهدايا والمشتريات والمعاملات المالية.

ويُعد التدريب المنتظم ضروريًا كذلك. فالمحاضرات والندوات عبر الإنترنت والجلسات التفاعلية لأمن المعلومات تساعد الموظفين على فهم المخاطر السيبرانية والتعرف عمليًا إلى التصيد الاحتيالي والاحتيال والهندسة الاجتماعية وغيرها من أساليب المهاجمين الشائعة.

يقدم خبراء SearchInform برامج تدريب شاملة في أمن المعلومات. لطلب جلسة تدريبية، تواصلوا معنا عبر order@searchinform.com.

2. اعتماد التقنيات المناسبة للوقاية من التهديدات الداخلية وكشفها

تساعد التقنيات الأمنية المؤسسات على رصد الأنشطة المشبوهة ومنع نقل البيانات دون تصريح والتحقيق في الحوادث المحتملة المرتبطة بالأشخاص الداخليين.

منع تسرب البيانات (DLP)

تراقب حلول DLP المتقدمة، مثل SearchInform Risk Monitor، حركة البيانات الصادرة وتمنع تسرب المعلومات عبر القنوات الرئيسية، ومنها البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة والأجهزة الخارجية والخدمات السحابية وأدوات الذكاء الاصطناعي وغيرها من وسائل الاتصال. كما تحظر محاولات نقل المعلومات السرية خارج شبكة المؤسسة.

ويمكن لأنظمة DLP الحديثة أيضًا فحص اتصالات الموظفين وأنشطتهم لرصد مؤشرات الاحتيال الداخلي والعمولات غير المشروعة وغيرها من السلوكيات المشبوهة. وتساعد القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على اكتشاف مخاطر قد لا ترصدها قواعد الكشف التقليدية.

تدقيق البيانات وحمايتها وفق نهج يركز على البيانات (DCAP)

تساعد حلول DCAP المؤسسات على تحديد المستندات المهمة ومعرفة أماكن تخزينها والتحكم في الأشخاص المسموح لهم بالوصول إليها. كما تساعد أنظمة مثل SearchInform FileAuditor على تنظيم مستودعات الملفات من خلال اكتشاف المستندات التي تحتوي على أسرار تجارية أو بيانات شخصية أو سجلات مالية أو معلومات أخرى خاضعة لمتطلبات تنظيمية.

أنظمة إدارة معلومات وأحداث الأمن (SIEM)

تجمع أنظمة SIEM الأحداث الأمنية وتربط بينها عبر البنية التحتية لتقنية المعلومات. وتساعد على اكتشاف عمليات تسجيل الدخول المشبوهة ومحاولات الوصول غير المصرح به وإساءة استخدام الصلاحيات وغيرها من مؤشرات الحوادث المرتبطة بالتهديدات الداخلية.

تعزيز إدارة الموظفين وصلاحيات الوصول

تتطلب الوقاية من التهديدات الداخلية أيضًا تعاون فرق الموارد البشرية وتقنية المعلومات وأمن المعلومات. وينبغي للمؤسسات إجراء تحريات خلفية مناسبة، ومراجعة صلاحيات الموظفين دوريًا، وتطبيق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، بحيث لا يصل المستخدم إلا إلى المعلومات اللازمة لأداء مهامه.

ويجب إيلاء اهتمام خاص لتغيّر الأدوار الوظيفية ومغادرة الموظفين والحسابات ذات الصلاحيات المرتفعة. وينبغي تعديل صلاحيات الوصول أو إلغاؤها فور انتفاء الحاجة إليها.

ومن المهم كذلك متابعة الأجواء داخل فرق العمل وتشجيع التواصل المفتوح ومعالجة النزاعات المهنية مبكرًا. ويجب أن تكون المراقبة المرتبطة بالأمن متناسبة وشفافة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها لحماية الخصوصية والعمل.

الخلاصة: استراتيجية فعالة للوقاية من التهديدات الداخلية

تظل التهديدات الداخلية خطرًا مستمرًا على المؤسسات، ولا تقتصر على تسرب البيانات، بل تمتد إلى الاحتيال والعمولات غير المشروعة والسرقة وإساءة استخدام الصلاحيات والتخريب.

وتتمثل المقاربة الأكثر فعالية في الجمع بين سياسات داخلية واضحة وتدريب الموظفين وضوابط وصول صارمة وتقنيات DLP وDCAP وSIEM.

ومن خلال الاكتشاف المبكر للأنشطة المشبوهة والتحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة، تستطيع المؤسسات تقليل المخاطر الداخلية وتجنب الأضرار المالية والسمعة السلبية وتعزيز أمن معلوماتها على المدى الطويل.